利用できないとき

地域やアプリの確認ができなかった場合も、アカウントが永久停止されたわけではありません。

接続地域を確認できない・対象地域外と表示された

日本国内でご利用の場合は、Wi-Fiと携帯回線を切り替え、再確認してください。国判定が誤っている場合があります。

アプリと端末の状態を確認できない

Google Playからシラトワを更新し、通信できる状態で再確認してください。確認サービスの障害の場合は、時間をおいてお試しください。

日本語での書き直しが表示された

本文は日本語を中心に書いてください。商品名・英数字・URL・絵文字を含めることはできます。入力内容を残したまま修正できます。

解決しない場合

[email protected]へ、表示された案内と発生日時をお知らせください。パスワード・位置情報・接続鍵は送らないでください。

地域判定は通信の接続元を使用します。この確認のためにGPSの許可や常時追跡は要求しません。